Regulamin korzystania z usługi Souschaif (wersja dla Polski)
1. Definicje
W niniejszym Regulaminie:
„Dostawca” oznacza Aminta B.V., spółkę prawa niderlandzkiego z siedzibą przy Nassaukade 157H, 1053 LK Amsterdam, Niderlandy, wpisaną do Holenderskiej Izby Handlowej (KvK 96493704).
„Usługa” oznacza cyfrową platformę Souschaif (dostępną pod adresem https://souschaif.com), umożliwiającą użytkownikom przesyłanie zdjęć zawartości lodówki, otrzymywanie propozycji posiłków generowanych przez sztuczną inteligencję, monitorowanie marnowania żywności, korzystanie z rekomendacji win oraz dzielenie się przepisami.
„Użytkownik” oznacza każdą osobę fizyczną korzystającą z Usługi.
„Treści” oznaczają zdjęcia, dane, teksty, przepisy lub inne materiały przekazywane, udostępniane lub tworzone przez Użytkownika za pośrednictwem Usługi.
„Umowa” oznacza niniejszy Regulamin, Politykę Prywatności oraz wszelkie inne dokumenty lub polityki włączone przez odniesienie.
2. Akceptacja Regulaminu
Korzystając z Usługi, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, rozumie jego postanowienia i akceptuje je w całości.
Jeśli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu – nie powinien korzystać z Usługi.
3. Warunki korzystania z Usługi
Użytkownik oświadcza, że:
– ma ukończone 18 lat (lub posiada zgodę rodzica/opiekuna prawnego, jeśli jest osobą niepełnoletnią);
– posiada pełną zdolność do czynności prawnych;
– jest rezydentem Polski lub uprawniony jest do korzystania z Usługi zgodnie z obowiązującym prawem.
4. Opis Usługi
Usługa Souschaif umożliwia Użytkownikom:
– przesyłanie zdjęć produktów spożywczych,
– otrzymywanie sugestii posiłków generowanych przez AI na podstawie zawartości lodówki,
– monitorowanie marnowania żywności,
– przeglądanie i udostępnianie przepisów w społeczności Souschaif,
– korzystanie z integracji z usługami zewnętrznymi (np. rekomendacje win poprzez Vivino).
Aminta B.V. zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usługi (w całości lub części) w dowolnym momencie, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.
5. Konto użytkownika i bezpieczeństwo
Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych rejestracyjnych oraz do zachowania poufności danych logowania.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane przy użyciu jego konta.
Aminta B.V. może zawiesić lub usunąć konto w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu lub nieuprawnionego użycia Usługi.
6. Treści użytkownika
– Użytkownik zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej do Treści, które przesyła lub tworzy.
– Przesyłając Treści, Użytkownik udziela Aminta B.V. niewyłącznej, bezpłatnej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z tych Treści wyłącznie w celu świadczenia, utrzymania i doskonalenia Usługi.
– Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa do udostępnianych Treści, a ich publikacja nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa polskiego lub unijnego.
7. Zakazane działania
Użytkownik nie może:
– publikować treści nielegalnych, obraźliwych, szkodliwych lub naruszających prawa autorskie;
– naruszać prywatności, praw autorskich lub innych praw osób trzecich;
– przesyłać wirusów, złośliwego oprogramowania lub próbować włamań do systemu;
– wykorzystywać Usługi w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
8. Opłaty i płatności
Usługa Souschaif może oferować płatne plany lub funkcje premium.
Wszystkie opłaty są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.
Płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych, autoryzowanych operatorów płatności.
Brak terminowej płatności może skutkować zawieszeniem lub zakończeniem dostępu do Usługi.
9. Okres próbny / dostęp bezpłatny
Jeśli Usługa oferuje okres próbny, po jego zakończeniu może on automatycznie przekształcić się w plan płatny, o ile Użytkownik nie zrezygnuje przed upływem okresu próbnego.
Użytkownicy zostaną o tym poinformowani z wyprzedzeniem.
10. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Usługi (w tym oprogramowania, projektu, interfejsu, znaków towarowych i treści) należą do Aminta B.V. lub jej licencjodawców.
Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub odtwarzanie kodu Usługi bez pisemnej zgody Dostawcy jest zabronione.
11. Prywatność i ochrona danych
Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności Souschaif, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
Korzystając z Usługi, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Usługa jest udostępniana w stanie „tak jak jest” („as is”) bez jakichkolwiek gwarancji.
Aminta B.V. nie ponosi odpowiedzialności za:
– przerwy w działaniu Usługi, błędy lub nieścisłości danych,
– utratę danych, korzyści lub przychodów,
– szkody pośrednie, uboczne lub wtórne.
Maksymalna odpowiedzialność Dostawcy za szkody bezpośrednie nie przekracza 100 EUR lub łącznej kwoty zapłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy – w zależności od tego, która z kwot jest wyższa.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć, uszkodzenie ciała lub oszustwo wynikające z winy Dostawcy.
13. Odszkodowanie (Indemnizacja)
Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Aminta B.V., jej pracowników i współpracowników z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, straty lub szkody wynikające z naruszenia niniejszego Regulaminu lub niewłaściwego korzystania z Usługi.
14. Zakończenie korzystania z Usługi
Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto.
Aminta B.V. może zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi natychmiast, jeśli Użytkownik naruszy postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa.
Po rozwiązaniu Umowy dostęp do Usługi zostaje zakończony, a Treści mogą zostać usunięte po upływie rozsądnego okresu.
15. Zmiany Regulaminu
Aminta B.V. może okresowo aktualizować Regulamin.
O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
16. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce, chyba że przepisy o ochronie konsumentów Unii Europejskiej stanowią inaczej.
17. Prawa konsumenta
Użytkownicy będący konsumentami mają ustawowe prawa wynikające z Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Obejmuje to prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile nie zrzekli się tego prawa po pełnym wykonaniu usługi cyfrowej.
18. Dane kontaktowe
Aminta B.V.
Nassaukade 157H
1053 LK Amsterdam
Niderlandy
Numer rejestracyjny (KvK): 96493704
E-mail: help@aminta.com
Strona internetowa: https://souschaif.com
Data wejścia w życie: 1 października 2025 r.
Regulamin świadczenie płatności za dostęp do usługi Souschaif
REGULAMIN
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady świadczenia
Usług cyfrowych oraz dostarczania przez Internet Treści cyfrowych przeznaczonych
na telefony komórkowe, tablety i komputery, oferowanych przez Aminta B.V(zwany dalej Aminta )
Kontakt możliwy jest elektronicznie pod adresem e-mail:
reklamacje@teleaudio.pl , help@aminta.com oraz na numer telefonu: 22 244 40 22
2. Każdy jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z
Usługi. Korzystanie z Usługi jest możliwe pod warunkiem akceptacji Regulaminu.
3. Z Usług (zdefiniowanych poniżej) mogą korzystać Użytkownicy sieci
następujących operatorów: Orange Polska S.A. (ORANGE), T-Mobile Polska S.A. (T-
MOBILE), P4 Sp. z o.o. (PLAY), oraz Polkomtel Sp. z o.o. (PLUS) („Operatorzy” lub
„Operator” w zależności od kontekstu).
4. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Usługi oraz z Serwisu w granicach
obowiązującego w Polsce prawa oraz zgodnie z postanowieniami niniejszego
Regulaminu.
5. AMINTA nieodpłatnie udostępnia Regulamin w sposób, który umożliwia
pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu
teleinformatycznego, którym posługuje się AMINTA, a więc na stronie
internetowej https://souschaif.com/pl/
§ 2
DEFINICJE
Wskazane poniżej określenia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:
1. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, korzystająca z Usługi na podstawie
niniejszego Regulaminu, przy czym osoby o ograniczonej zdolności do czynności
prawnych mogą korzystać z Usług pod warunkiem wyrażenia zgody przez
przedstawiciela ustawowego, a osoby nieposiadające zdolności do czynności
prawnych, pod warunkiem działania w ich imieniu przedstawiciela ustawowego.
2. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej wskazane w
Serwisie. Baza Treści Cyfrowych oferowanych przez AMINTA jest
aktualizowana w Serwisie okresowo przez, AMINTA. Ilości i rodzaj Treści
Cyfrowych dostępnych w Serwisie mają charakter zmienny w czasie.
3. Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca na:
a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych wskazanych
w Serwisie w postaci cyfrowej;
b) wspólne korzystanie z danych wskazanych w Serwisie w postaci cyfrowej, które
zostały przesłane lub wytworzone przez Użytkownika lub innych użytkowników tej
usługi;
c) inne formy interakcji, wskazane w Serwisie, za pomocą danych w postaci cyfrowej.
4. Usługa (Usługi) – odpłatne dostarczanie Treści Cyfrowych lub świadczenie Usług
Cyfrowych przez AMINTA za pomocą Serwisu, na indywidualne żądanie
Użytkownika.
5. Opłata – określona w chwili złożenia Zamówienia kwota pieniężna, którą
Użytkownik zobowiązany jest uiścić za Usługę. Opłata może mieć charakter
jednorazowy albo cykliczny w zależności od oferty.
6. Serwis – platforma multimedialna w sieci Internet, w ramach której możliwe jest
korzystanie z Usługi, dostępna pod adresem https://souschaif.com
7. Umowa – umowa o świadczenie Usługi, zawarta pomiędzy Użytkownikiem i AMINTA poprzez akceptację Regulaminu i opisu usługi w Serwisie.
8. SMS / wiadomość SMS (Short Message Service) – jest to krótka wiadomość
tekstowa, składająca się z nie więcej niż 160 znaków (litery, cyfry, znaki szczególne),
którą można przesłać na dowolny telefon komórkowy, zawierająca treść wpisaną
przez nadawcę.
9. Usługa Dostępowa – usługa świadczona przez Operatora na podstawie
odpowiedniego regulaminu danego Operatora, umożliwiająca abonentom Operatora
(Użytkownikom) zamówienie odpłatnego dostępu do Usługi oraz dokonanie płatności
za zamówienie poprzez dodanie należnej opłaty do faktury za zakup usług
telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku abonenta postpaid) lub
poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na koncie abonenta
(w przypadku abonenta prepaid).
§ 3
ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG
1. Szczegółowy opis Usług oferowanych przez AMINTA , wraz z ich cenami
dostępne są w Serwisie.
2. Z uwagi na fakt, że baza Usług w Serwisie jest aktualizowana okresowo, ich
dostępności i opisy mają charakter zmienny w czasie.
3. AMINTA ma prawo dokonywać aktualizacji i rozwoju funkcjonalności Usług
i Serwisu.
4. Usługi w Serwisie są płatne.
5. Usługę można zakupić jedynie z wykorzystaniem Usługi Dostępowej.
6. AMINTA może okresowo oferować Usługi w ramach promocji, których
warunki i dostępność będą każdorazowo wskazane w Serwisie.
7. Korzystanie z Usługi wymaga posiadania dostępu do sieci Internet. Opłaty za
Usługę nie obejmują kosztów transmisji danych w sieci Internet związanych z
korzystaniem z Usługi, które Użytkownik ponosi zgodnie z taryfą Operatora, z usług
którego korzysta.
8. Usługi dostępne są na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. AMINTA może
także oferować Usługę dla Użytkowników poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
wówczas przy opisie usługi pojawi się odpowiednia informacja.
9. Użytkownicy są uprawnieni do przenoszenia Usług i korzystania z nich także w
trakcie czasowego pobytu w innym państwie na terenie Unii Europejskiej lub
Europejskiego Obszaru Gospodarczego, jeśli nastąpiła pozytywna weryfikacja
rzeczywistego i stałego miejsca zamieszkania na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, na
zasadach określonych prawem, w tym w oparciu o sprawdzenie adresu IP (protokołu
internetowego), z którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Usługi oraz posiadanie
umowy o świadczenie usług telefonicznych z dostawcą usług świadczonych na
terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
10. Usługa świadczona w ramach korzystania z prawa do przenoszenia Usług w
trakcie czasowego pobytu, jest świadczona w takim samym zakresie i na takich
samych warunkach jak dostępne dla Użytkownika na terenie Rzeczpospolitej
Polskiej.
§ 4
SPOSÓB KORZYSTANIA Z USŁUG
1. Zakup Usługi w Serwisie, z wykorzystanym Usługi dostępowej, możliwy jest w
następujący sposób:
a) Użytkownik wprowadza [1] w Serwisie na stronie aktywacyjnej swój numer
telefonu (w przypadku gdy numer Użytkownika zostanie rozpoznany przez system,
system sam automatycznie wprowadzi numer telefonu Użytkownika na stronie
aktywacyjnej) oraz klika w wyodrębniony przycisk „Przejdź dalej” (lub o podobnej
treści). Następnie Użytkownik otrzymuje od Operatora, na numer telefonu który
wpisał w Serwisie, bezpłatną wiadomość SMS z unikalnym kodem autoryzacyjnym
PIN, który następnie Użytkownik wpisuje również na przedmiotowej stronie i
zatwierdza go klikając w wyodrębnione pole „Zamawiam i Płacę” (lub o podobnej
treści) albo
b) Użytkownik, w przypadku uwierzytelnienia jego numeru telefonu jako należącego
do sieci Operatora [2], klika na stronie aktywacyjnej w przycisk „Kliknij, aby
zaakceptować regulamin” (lub o podobnej treści), a następnie, aby potwierdzić
aktywację, klika w pole „Kliknij, aby zamówić i zapłacić; (lub o podobnej treści).
2. Po aktywacji Usługi do Użytkownika wysłana jest bezpłatna wiadomość SMS
zawierająca m.in.: potwierdzenie aktywacji Usługi; informacje dotyczące ceny Usługi i
częstotliwości przedłużania dostępu do Usługi; link do strony, na której opublikowany
jest niniejszy Regulamin; informację o sposobie bezpłatnej dezaktywacji Usługi.
3. Dezaktywacji Usługi można dokonać w każdym czasie, wysyłając bezpłatną
wiadomość SMS o podanej poniżej treści na wskazany poniżej numer. Dezaktywacja
Usługi jest bezpłatna.
Operator Komenda dezaktywująca Numer dezaktywujący
ORANGE STOP SAIF 80711
PLUS STOP SAIF 80711
T-MOBILE STOP SAIF 80713
PLAY STOP SAIF na 194
4. Wiadomość SMS dezaktywującą Usługę należy w każdym przypadku wysłać z
numeru telefonu komórkowego, który został użyty przy zamawianiu Usługi.
5. Dezaktywacja Usługi skutkuje zakończeniem dostępu do Usługi.
6. Od momentu aktywacji Usługi, dostęp do Usługi będzie przedłużany z
częstotliwością wybraną przez Użytkownika i według stawek określonych poniżej:
Częstotliwość przedłużania dostępu Cena co 7 dni 12,29 z vat
§ 5
OPŁATY ZA USŁUGI
1. Użytkownik obciążany jest opłatą, której wysokość wraz z częstotliwością
automatycznego przedłużania dostępu została określona w par. 4 ust.6 Regulaminu.
2. Opłaty pobierane są przez Operatorów poprzez dodanie opłaty na fakturze za
zakup usług telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku abonenta
postpaid) lub poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na
koncie abonenta (w przypadku abonenta prepaid).
3. Opłaty są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), zgodnie ze
stawką określoną obowiązującymi przepisami prawa.
§ 6
POZOSTAŁE ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG
1. Możliwość skorzystania przez Użytkownika z Usługi jest uzależniona od
należytego wypełnienia przez Użytkownika wymogów wynikających z niniejszego
Regulaminu. W szczególności każdy Użytkownik zobowiązany jest zapewnić we
własnym zakresie spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych w
celu korzystania z Serwisu oraz Usługi:
a) telefon komórkowy wyposażony w aktywną kartę SIM w sieci jednego z
Operatorów, posiadający funkcjonalności umożliwiające aktywację i korzystanie z
Serwisu (w tym odbieranie wiadomości SMS, brak blokad w rozumieniu
odpowiedniego regulaminu danego Operatora uniemożliwionych korzystanie z Usługi
Dostępowej),
b) połączenie z siecią Internet;
c) komputer, telefon lub inne urządzenie cyfrowe z zainstalowanym
oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych (np.: Internet
Explorer 6 i wyższa, Firefox BV 4 i wyższa, Opera 10 i wyższa, Safari 3 i wyższa,
Google Chrome), prawidłowo skonfigurowane (w szczególności w zakresie transmisji
danych lub innych elementów warunkujących skorzystanie z Usługi);
d) prawidłowe skonfigurowanie ww. urządzeń w szczególności w zakresie transmisji
danych.
2. Użytkownik powinien być uprawniony do korzystania z urządzeń, o których mowa
w ust. 1 powyżej w zakresie umożliwiającym mu korzystanie z Serwisu i Usługi.
3. Dodatkowe informacje dotyczące funkcjonalności oraz interoperacyjności Usług, w
tym kompatybilność z modelem telefonu lub oprogramowaniem komputera, czy
innego przeznaczonego urządzenia, na którym Usługi maja zostać odtwarzane, a
także ewentualne techniczne środki ich ochrony mogą być również podane w
Serwisie przy wybranych przez Użytkownika Usługach.
4. Użytkownik powinien chronić hasło i dostęp do swojego telefonu
komórkowego/komputera lub konta umożliwiającego korzystanie z Serwisu czy Usług
przed nieuprawnionym użyciem przez osoby trzecie.
5. Użytkownik uzyskujący dostęp do Usługi ma prawo do korzystania z niej wyłącznie
w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie tj. w zakresie odtwarzania Usługi
na telefonie, komputerze czy innym przeznaczonym do tego urządzeniu. W
szczególności Użytkownik nie jest uprawiony do kopiowania, zwielokrotniania,
modyfikowania, prezentowania, publikowana, czy rozpowszechniane w jakikolwiek
sposób Usługi lub jej części. Użytkownik uzyskuje uprawnienie do korzystania z
Usługi w zakresie opisanym powyżej wyłącznie na użytek własny (tj. na użytek
osoby, na której rzecz świadczoną jest dana Usługa). W szczególności oznacza to,
że niedopuszczalne jest wykorzystywanie Usługi lub jej części w celach
komercyjnych, w tym niedopuszczalne jest wykorzystywanie jej na potrzeby
prowadzonej działalności gospodarczej, odsprzedaż, ani inne formy udostępniania
osobom trzecim.
§ 7
OGRANICZENIA. PRAWA AUTORSKIE
1. Mogą wystąpić krótkotrwałe, trwające nie dłużej niż 5 godzin miesięcznie, przerwy
w dostępie do Usługi, spowodowane prowadzeniem niezbędnych prac
konserwacyjnych i/lub technicznych. W przypadku przerw w dostępie, trwających
dłużej z powodu awarii, AMINTA dołoży starań, aby usunąć awarię w
najkrótszym możliwym czasie.
2. Usługa dostępna jest z wykorzystaniem teleinformatycznej transmisji danych, w
trakcie której mogą zaistnieć, pozostające poza kontrolą AMINTA
obiektywne okoliczności i czynniki mające wpływ na możliwość korzystania z Usługi
tj. warunki pogodowe, nieprawidłowa instalacja, niedostateczna jakość sygnału,
usterka lub awaria sieci teleinformatycznej.
3. Usługa posiada licencyjne ograniczenie terytorialne (geolokalizacyjne) i, o ile nie
jest inaczej wskazane w opisie danej Usługi, jest dostępna dla Użytkowników
logujących się z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (identyfikowanych polskim IP)
oraz dla Użytkowników zweryfikowanych pozytywnie jako posiadających rzeczywiste
i stałe miejsce zamieszkania w Rzeczypospolitej Polskiej. Prezentacja oferty w
Serwisie uwzględnia licencyjne ograniczenia terytorialne dotyczące oferowanych
Usług.
4. Treści niektórych Usług stanowią utwory podlegające ochronie zgodnie z
przepisami obowiązującego prawa. AMINTA może stosować systemy
autoryzacji oraz szyfrowania Usług. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z
Usług jedynie do własnego użytku osobistego. Użytkownik nie jest uprawniony do
publicznego ani komercyjnego udostępniania Usług lub ich elementów w
jakiejkolwiek formie.
5. Usługi mogą posiadać (niezależnie od wymagań technicznych określonych w
Regulaminie powyżej) ograniczenia o charakterze licencyjnym lub technicznym (w
tym ograniczenia sprzętowe), na skutek których Usługi mogą być niedostępne lub ich
dostępność może być ograniczona co do określonego rodzaju lub ilości Sprzętu.
Informacja o ograniczeniach sprzętowych będzie dostępna w Serwisie przy opisie
danej Usługi.
6. Ograniczenie możliwości korzystania z Usługi może nastąpić w przypadku próby
korzystania z Usługi jednocześnie na kilku Sprzętach (gdy przekroczono dozwoloną
liczbę urządzeń) lub w przypadku próby nieautoryzowanego dostępu do Konta
Użytkownika w Serwisie.
7. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 8
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. AMINTA ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia Usługi w terminie
oraz brak zgodności Usługi z Umową.
2. Jeżeli Usługa nie została dostarczona w terminie, Użytkownik ma prawo wezwania
do jej dostarczenia w trybie reklamacji określonym w § 9. Jeżeli AMINTA nie
dostarczy Usługi niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym z
Użytkownikiem terminie, Użytkownik może odstąpić od Umowy. Użytkownik może
odstąpić bez wzywania do dostarczenia Usługi, jeżeli:
a) AMINTA oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy
Usługi, lub
b) Użytkownik i AMINTA uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy
wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Usługi miał istotne znaczenie dla
Użytkownika, a AMINTA nie dostarczył jej w tym terminie.
3. W przypadku, świadczenia Usługi w sposób niezgodny z Umową, Użytkownik
może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, poprzez złożenie
reklamacji, o której mowa w § 9.
4. Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od
Umowy, jeśli zgodnie z odpowiedzią AMINTA na żądanie złożone na
podstawie ust. 3, doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową jest niemożliwe albo
wymaga nadmiernych kosztów:
a) AMINTA nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową zgodnie z
żądaniem złożonym przez Użytkownika;
b) brak zgodności z Umową nadal występuje, mimo że AMINTA próbował
doprowadzić Usługę do zgodności z Umową stosownie do żądania złożonego na
podstawie ust. 3;
c) brak zgodności Usługi z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe
odstąpienie od Umowy;
d) z oświadczenia AMINTA złożonego w odpowiedzi na żądanie zgłoszone
na podstawie ust. 3, wyraźnie wynika, że Usługa nie zostanie doprowadzona do
zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
5. W przypadku uznania zasadności żądania obniżenia ceny, o którym mowa w ust.
4, AMINTA dokona tego obniżenia w proporcji do ceny Usługi wynikającej z
Umowy oraz wartości Usługi niezgodnej z umową, z uwzględnieniem czasu jej
trwania.
6. Uprawnienie do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 4, nie przysługuje,
jeżeli brak zgodności z Umową jest nieistotny.
7. AMINTA jest uprawniony do odmowy uznania oświadczenia Użytkownika o
niezgodności Usługi z Umową m.in. w przypadku gdy:
a) Środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami
technicznymi, o których mowa w Umowie;
b) Użytkownik nie wykonuje obowiązku współpracy w celu ustalenia, czy brak
zgodności Usługi z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech Środowiska
cyfrowego Użytkownika.
§ 9
REKLAMACJE
1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamacja może zostać złożona:
a) elektronicznie – z wykorzystaniem poczty elektronicznej na adres e-mail
help@aminta.com lub reklamacje@teleaudio.pl
b) w formie pisemnej – na adres AMINTA podany w Regulaminie.
3. Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko oraz numer MSISDN wykorzystany do zamówienia Usługi,
b) określenie przedmiotu reklamacji oraz okresu będącego przedmiotem reklamacji,
przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, w szczególności
wskazanie momentu wystąpienia problemu dotyczącego Usługi,
c) podpis Użytkownika – w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.
4. Reklamacja będzie rozpatrzona w rozsądnym terminie. W przypadkach
szczególnie skomplikowanych lub wymagających dodatkowych wyjaśnień
rozpatrzenie reklamacji nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie elektronicznej na adres
poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana przez Użytkownika. W
przypadku złożenia reklamacji drogą pisemną Użytkownik powinien wskazać sposób
komunikacji z podaniem adresu poczty elektronicznej lub adresu zamieszkania dla
odpowiedzi pisemnej.
6. AMINTA może wezwać Użytkownika do uzupełnienia informacji
niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, w szczególności w celu ustalenia czy brak
zgodności Usługi z Umową wynika z cech Środowiska cyfrowego Użytkownika. W
przypadku braku ich uzupełnienia przez Użytkownika reklamacja pozostawiana jest
bez rozpatrzenia. Użytkownik ma obowiązek współpracy w zakresie uzupełnienia
danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
7. Użytkownik ma prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym lub w
przypadku konsumenta w postępowaniach mediacyjnym lub przed sądem
polubownym. Zasady i procedury dostępu do pozasądowego dochodzenia roszczeń
przez konsumentów określane są odrębnie w przepisach lub dokumentach
powołujących instytucje prowadzące taką działalność lub wydanych przez nie aktach
wewnętrznych (np. regulaminy, statuty).
§ 10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE. ZMIANY REGULAMINU
1. AMINTA jest uprawniony do wprowadzenia zmian Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu, która nie jest niezbędna do zachowania zgodności Usługi z
Umową może być dokonana w uzasadnionych przypadkach takich jak:
a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu i konieczności
dostosowania Regulaminu w celu zachowania jego zgodności z prawem;
b) zmian wynikających z konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń,
nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych
organów administracji publicznej;
c) usprawnienie działania Usługi oraz obsługi Użytkownika;
d) zmian związanych z bezpieczeństwem świadczenia Usługi;
e) przeciwdziałanie nadużyciom związanym z korzystaniem z Usługi;
f) zmian technologicznych i funkcjonalnych Usługi;
g) zmiany w zakresie wprowadzania nowych, dodatkowych funkcji, opcji Usługi;
h) zmian redakcyjnych związanych z koniecznością poprawy, usunięcia omyłek
redakcyjnych, błędów;
i) zmian o charakterze administracyjnym, w tym zmian danych identyfikujących lub
kontaktowych.
3. AMINTA poinformuje Użytkowników o zmianach wskazanych w ust. 2
powyżej poprzez opublikowanie informacji o dokonywanych zmianach na stronie
4. Publikacja nastąpi z 14 dniowym wyprzedzeniem, o ile zachowanie tego terminu
jest możliwe ze względu na charakter wprowadzanych zmian.
5. W przypadku zmiany Regulaminu, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp
lub korzystanie z Usługi, AMINTA poinformuje Użytkownika o tej zmianie i
terminie jej dokonania z 14 dniowym wyprzedzeniem na trwałym nośniku, o ile
zachowanie tego terminu jest możliwe ze względu na charakter wprowadzanych
zmian.
6. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian wprowadzonych zgodnie z ust. 5, jest
uprawniony do wypowiedzenia Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, nie
później niż w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o niej,
jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana.
7. Uprawnienie do wypowiedzenia nie przysługuje, jeżeli AMINTA zapewnił
Użytkownikowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, Usługi
zgodnej z Umową, w stanie niezmienionym.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy
obowiązującego prawa.
9. AMINTA dokłada należytej staranności by chronić prywatność i dane
osobowe Użytkowników oraz podejmuje działania podnoszące bezpieczeństwo
korzystania z Serwisu oraz usprawniające korzystanie z Serwisu, ale nie ma
możliwości całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z
korzystaniem z sieci Internet, w tym ryzyka sprzecznej z prawem ingerencji osób
nieuprawnionych. Aktualne informacje dotyczące wystąpienia szczególnych zagrożeń
związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną,
funkcjonalnościach treści cyfrowych oraz środkach ich ochrony są dostępne w
Serwisie.
10. AMINTA jest administratorem danych osobowych Użytkowników.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych określone zostały w Polityce
Prywatności, dostępnej w Serwisie.
11. Umowa zawierana jest w języku polskim.
12. Niniejsza umowa podlega prawu polskiemu Wybór prawa obcego nie pozbawia
jednak Użytkowników zamawiających Usługi w oparciu o niniejszy Regulamin ich
praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa
stałego miejsca ich zamieszkania.
13. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 STYCZNIA 2026 r.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od
Umowy)
Adresat: …
Data …
Data zawarcia umowy …
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy …
Imię i nazwisko Użytkownika …
Adres Użytkownika …
Podpis Użytkownika (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)